カスタマーサクセス

この求人について

化学品の安全管理に必要なSDSをデジタル化し、リスクの可視化・評価を目指すAIプラットフォーム「ケミカン」のカスタマーサクセスを担当します。顧客から預かった資料をデータ化してサービスへ登録する業務の進捗管理、エラーやバグ発生時の対応、オンラインでのキックオフミーティングの実施を行います。顧客の業務改善につながる活用方法を提案し、導入後の運用支援やオンライン説明会・トレーニング、利用状況の確認を進めます。契約更新の確認や、リニューアル時の請求書発行も担当します。事業責任者直下の営業組織で、カスタマーサクセスチームの立ち上げに関わるポジションです。社内ではSlack、HubSpot、Google Workspace、Zoom、その他のAIツールを使用します。必須条件はカスタマーサクセス業務の経験がおおむね2年以上で、化学の専門知識は必要ありません。リモート勤務の経験、スタートアップでの勤務経験、ウェビナーの企画・開催、プロジェクト管理、ソリューション営業、化学系業界での経験などが歓迎されます。顧客と長期的な関係を築く力や、リモート環境で自律的に働く姿勢も求められます。年収は500万円～850万円です。正社員で、フレックスタイム制（コアタイム10時～14時）、実働1日8時間の勤務です。基本はリモートワークですが、週1回は全員で集まる機会があり、オンライン参加も可能です。完全週休2日制（土日）、祝日、夏季・年末年始休暇、年次有給休暇があります。社会保険、交通費支給（上限あり）、業務端末の希望指定制度があります。