海外の顧客や販売代理店を支援する、テラドローンのカスタマーサクセス担当です。英語の文章で技術的な問い合わせに対応し、マニュアルやFAQ、研修資料の更新を進めます。
この求人について
クラシル株式会社（旧dely）が運営する販促支援SaaS「クラシルチラシ」のカスタマーサクセスを募集しています。スーパーマーケットやドラッグストアなどの小売企業が、クラシルとレシチャレの両アプリに店舗のチラシ情報を載せられるサービスで、デジタルチラシを通じてクライアントの店舗売上向上に貢献することが目的です。
担当者は導入後の定着と活用を一気通貫で担い、顧客単価の増加を目標に、アップセルやクロスセルを積極的に狙う「攻めのCS」として動きます。クライアントとの関係構築、売上向上のための運用改善施策の提案と推進、要望のヒアリングに基づくプロダクト改善、企業ごとの課題に応じたアップセルプランや新メニューの企画・実行を行います。スキルや志向によっては、部門単位の営業戦略の立案や、経営メンバーと連携したプロダクト改善にも関われます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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