カスタマーサクセス

この求人について

化学品のリスク情報を扱うAIプラットフォーム「ケミカン」の導入・活用支援を担当します。顧客から預かった資料をデータ化してサービスへ登録する業務の進捗管理、エラーやバグ発生時の対応、オンラインでのキックオフミーティングや説明会・トレーニングの実施を行います。顧客の業務改善につながる活用方法を提案し、利用状況の確認と継続的な活用支援を進めます。契約更新の確認や、リニューアル時の請求書発行にも携わります。事業責任者直下の営業組織で、製造業の顧客に対して化学品リスク管理業務の改善を支援する役割です。必須条件は、自社業務の改善に取り組んだ経験、顧客課題を理解して提案・解決した経験、チームで協働した経験です。化学・製造業界で安全や品質に関わった経験、化学品関連法令の知識、リモート勤務経験、AI企業でのカスタマーサクセス経験、スタートアップや新規事業の立ち上げ経験は歓迎されます。ウェビナーの企画・開催、プロジェクト管理、業務改善、課題解決型の営業経験も活かせます。Slack、HubSpot、Google Workspace、Zoom、各種AIツールを使用します。リモート勤務が基本で、自律的に業務を進める力が求められます。勤務地は東京都中央区築地です。月額33.3万円〜62.5万円、年収400万円〜750万円の例が示されており、スキルや経験を踏まえて個別に決定されます。