カスタマーサクセス

この求人について

国際物流と貿易実務を支援するShippioで、「Shippio Works」「Shippio Clear」のカスタマーサクセスを担当します。エクスパンション専任として、顧客の事業成長と自社のMRR拡大を両立させる役割です。顧客企業の経営層に対し、定額プランやデータダッシュボードを用いた提案を行い、アップセルを獲得します。年商数百億〜数千億円規模のエンタープライズ企業について、既存の業務フローを整理し、Shippioを活用した業務の将来像を提示して全社導入を目指します。取引データを基盤に顧客を継続利用へ導いた後、コスト平準化の観点から定額プランへのアップグレードを提案し、LTVの最大化を図ります。Shippio Worksは国際物流に関わる企業間の業務連携を効率化するB2Bプラットフォーム、Shippio ClearはAIによる書類読み取り、自動計算、NACCS申告書変換などで通関業務を支援するクラウドサービスです。プロダクトはそれぞれ拡大期と立ち上げ期にあり、顧客への提供方法やカスタマーサクセスの仕組み、組織づくりを試行しながら進められます。勤務地は東京都港区芝浦の東京本社、雇用形態は正社員です。