Shippio Works／Clearのカスタマーサクセスとして、顧客の物流業務を把握し、改善提案から合意形成、契約拡大まで担当します。大手企業への深耕、アップセル、成功事例の型化、継続的な関係構築、顧客データを活用した組織づくりに加え、担当PdMと連携したプロダクト改善にも携わります。
この求人について
Shippio Forwardingのカスタマーサクセスは、オペレーション部門で顧客との接点を担い、国際輸送が円滑に進むよう社内外の業務をつなぐ役割です。 業務領域ごとの小規模なチームが連携する体制で、顧客対応や体験向上を担当します。 既存顧客との関係を深め、輸送量の拡大や粗利向上につながる機会を見つけることも重要な役割です。 日々、自社デジタルプラットフォームを通じた問い合わせ対応、営業商談への同席、アップセル商談を行います。 顧客のニーズを捉えて提案するとともに、オペレーション上の課題を特定し、解決策の企画と推進に取り組みます。 同サービスでは、海上・航空輸送や通関、国内輸送に関する手配、スケジュールや書類の管理、コミュニケーションを扱います。 応募には、フォワーディングの営業または業務経験が3年以上あり、顧客コミュニケーションの窓口を担当した経験が必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
関連する求人
日本のお客様からの問い合わせに対応し、契約やサービスに関する課題を解決するカスタマーサポート業務です。オペレーション部門の一員として、顧客体験の改善にも取り組みます。
広告レポート自動化ツール「Databeat」の事業拡大を担い、広告代理店への提案や導入支援、既存顧客の利用分析・活用促進、アップセル、顧客課題を踏まえた機能・価格企画を担当します。 経験や志向に応じて、営業またはカスタマーサクセス・事業開発を担うポジションです。
クラウドカメラサービスの受注から納品まで、Salesforceでの受発注・請求処理、顧客対応、社内調整、データ加工、資料作成、業務フロー改善などを担うセールスサポート職です。
受付事務スタッフ
Yamato Transport
· ヤマト運輸 鷹番営業所
ヤマト運輸の営業所の窓口で、持ち込まれた荷物の受付と発送手続き、送り状やサイズ・料金の案内、端末への入力、電話での問い合わせ対応を担当します。
短期売場スタッフ
Nitori Holdings
· ニトリ 瑞穂店
ニトリ店舗での2か月未満の短期売場スタッフ。接客、品出し、季節の陳列を担当し、混雑時にはレジでの袋詰めなども手伝います。