カスタマーサクセス・治験施設コンサルタント

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この求人について

「Study Works」のカスタマーサクセスおよび施設コンサルティングを担う職種です。 CRCとCRAをつなぎ、治験業務の管理や関係者間の情報共有を支援するSaaSを導入する医療機関と連携し、現場での活用と業務効率化を支えます。 利用施設の業務を把握し、サービス運用につなげます。 導入準備から運用開始までの進捗を管理し、医療機関との関係構築、現状分析、改善案の提示を行います。 システム変更による混乱やスタッフの抵抗などのリスクを想定し、対応策を準備します。 プロトコール入力やテストを含むセットアップ、施設訪問での改修・改善要望の聴取、医療機関や製薬企業からの問い合わせ対応も担当します。 応募にはCRC、治験事務局(SMA)、CRA、またはスタディマネージャーとしての実務経験が必要で、目安は7年以上です。 傾聴力、理解力、柔軟性、適応力を含むコミュニケーション能力も必須です。

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