大手外食チェーンの経営層から店舗現場までをつなぎ、PoC、導入計画、利用定着、契約更新、アップセル・クロスセルを推進します。顧客の声を開発へ届け、エンタープライズCSの仕組みづくりも担います。東京または大阪で原則フル出社、フレックス勤務です。
この求人について
ダイニーは、飲食企業のバックオフィス業務をAIエージェントで自動化する新事業を立ち上げ、2026年7月から本格的に提供を始めました。ここで、立ち上げメンバーとなるAIプロダクトのカスタマーサクセスを募集しています。売上照合、不正操作検知、日次PL、請求書管理と会計ソフト連携、応募者管理、組織図・人員計画などのプロダクトを展開しています。
担当者は、担当プロダクトの導入・オンボーディングから活用定着までを主導します。顧客の業務を深く理解した上で業務改善や業務設計を支援し、AIを活用した新しい業務フローを提案して定着させます。活用率や工数削減などの成果をモニタリングし、顧客の課題や要望をプロダクトチームに伝えます。少人数の立ち上げ期のため、サクセスモデルや業務プロセスの設計にも関わり、将来は商談への同席、複数プロダクトの提案、新規AIプロダクトの立ち上げ、CS組織づくりも期待されます。
応募には、飲食・小売・サービス業の経理・採用・バックオフィス実務、BtoB SaaSのカスタマーサクセス・オンボーディング・導入支援、顧客の業務フローを理解した解決策の設計と提案、複数の関係者を巻き込んだ推進のいずれかで2年以上の経験が必要です。多店舗ビジネスのバックオフィス経験、会計・人事SaaSの経験、AI／LLMの活用経験があれば歓迎されます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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飲食チェーンの導入後支援を担うカスタマーサクセス。社長やエリアマネージャーと目標を定め、複数店舗での活用定着を支援します。店舗データを分析し、売上や再来店率の改善策を提案。新店舗への追加導入、予約・決済機能の案内、顧客の声の開発チームへの共有まで担当します。法人営業経験2年以上が必須です。
AIで営業活動を解析するプロダクトの導入・活用を支援し、利用データを基にした改善提案や契約更新を推進します。併せて、プレイブックや自動化施策を整備し、CS業務の標準化と効率化を担います。
ホテルフロントスタッフ ナショナル総合職
Mitsui Fudosan
· ホテル ザ セレスティン東京芝
三井不動産ホテルマネジメントが運営するホテルのフロントで、国内外から訪れる宿泊客への接客とサービス全般を担当するスタッフ。全国の系列ホテルへの転勤があるナショナル総合職としての採用で、配属先は希望をふまえて決まる。ホテルのフロント経験3年以上、インチャージ経験、ラグジュアリーホテルでの勤務経験が応募の条件。
主要顧客の運用課題に対する窓口として、障害時の社内外調整、製品活用支援、改善施策の推進を担います。 Technology・Product部門と連携して問題の恒久解決を図り、プロジェクト実績の報告や部門横断のサービス提供にも携わります。
顧客と継続的に向き合いながら、SmallBusinessUnisonの導入企業に対するオンボーディング、活用定着、課題解決、KPI達成支援、ヘルススコアを用いた解約防止を担います。営業とアップセル・クロスセルを連携し、CS業務の標準化や顧客の声を活かした機能改善提案も行う役割です。