AIプロダクトカスタマーサクセス

この求人について

ダイニーの新規AIプロダクトにおいて、外食企業のバックオフィス業務を対象としたオンボーディングとカスタマーサクセスを担当します。顧客の経理、人事、採用などの業務を理解し、AIを活用した業務再設計を提案・実行支援します。導入後は利用状況や削減時間、業務精度などの成果を確認し、継続利用や契約拡大につなげます。顧客の要望や課題の窓口として、プロダクトチームへフィードバックする役割も含まれます。新規プロダクトのCSリードとして業務設計やプロセス標準化を進め、将来的にはCSチームのリーダーや他プロダクトのCS、オペレーション領域へキャリアを広げられます。プロダクトチームと密に連携し、既存CSチーム7名の知見も活用します。必須条件は、飲食・小売・サービス業などでの経理・採用・バックオフィス実務、BtoB SaaSのカスタマーサクセス・オンボーディング・導入支援、顧客業務の構造化と解決策の設計・実行、または複数の関係者を巻き込むプロジェクト推進のいずれか2年以上の経験です。飲食企業や多店舗ビジネスのバックオフィス、会計・人事SaaS、会計業務の自動化、AI・LLM活用、新規プロダクトの立ち上げ経験は歓迎されます。Notion、Slack、Google Meet、Claude、Geminiを使用します。正社員で、試用期間は3か月。年収は600万円〜1,000万円の年俸制で、月額50万円、固定残業代45時間分を含み、超過分は別途支給されます。勤務地は東京都千代田区丸の内で、原則フル出社です。フレックスタイム制で、月曜は10:00〜15:00、月曜以外は11:00〜16:00がコアタイムです。年間休日120日、土日祝日休みで、有給休暇、年末年始休暇、育児介護休暇などがあります。交通費、健康診断、PC・モニター貸与、書籍購入支援、社会保険などの制度があります。