自社PHRサービスの利用者から届くメール問い合わせに対応し、登録情報やログイン方法の案内、トラブル対応、社内外への連携を行います。申請確認、発送事務、データの登録・修正・点検も担当。週4～5日勤務で、習熟後は週1日の在宅勤務が可能です。
この求人について
本ポジションは、企業向け健康管理SaaS「Pep Up for WORK」の導入・運用チームに所属し、企業の人事・産業保健担当者が利用するサービスを顧客ごとに立ち上げ、安定して運用する役割です。健診管理やストレスチェックを扱うプロダクトの実務を通じ、導入後の運用品質を支えます。
健診データや人事マスタの取り込み・設定・確認、定例会議での進捗や要望の整理、問い合わせへの回答を担当します。必要に応じてプロダクトチームと連携し、手順書・チェックリスト・マニュアルを整備します。手作業や非効率な工程を見つけ、ツール化や生成AIの活用で改善し、現場の課題をPdM・エンジニアへ伝わる形にまとめます。
応募には、顧客対応を含む業務運用の実務経験がおおむね2年以上必要です。複数案件を期限内に進め、進捗とリスクを管理できること、Excel／スプレッドシートで関数やピボットテーブルを使った加工・集計・突合ができること、メール・電話・オンライン会議で顧客と連絡できることが求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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