カスタマーサクセス（SaaS）

この求人について

販促支援SaaS「クラシルチラシ」の導入企業に対するカスタマーサクセスを担当します。スーパーマーケットやドラッグストアなどの小売企業が顧客で、店舗のチラシ情報を「クラシル」および「レシチャレ by クラシル」に掲載するサービスです。導入後の利用定着を支援し、デジタルチラシを通じた顧客企業の店舗売上向上を目指します。

主な業務は、顧客との関係構築、売上向上に向けたプロダクト運用改善の提案・推進、顧客要望の継続的なヒアリング、要望を踏まえたプロダクト改善への反映です。顧客課題に応じてアップセルプランや新メニュープランを企画し、実行まで担います。顧客単価の向上をミッションとし、既存顧客への提案活動にも取り組みます。

経験や志向に応じて、部門の営業戦略の立案・推進や、経営メンバーと連携した新機能・プロダクト改善の企画にも関わります。事業の主要KPI向上に向けた戦略づくりから、日常的に利用されるプロダクトの成長支援まで、顧客支援と事業開発の両面を経験できるポジションです。

勤務地は東京都港区芝浦3丁目1－1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 23階。雇用形態は正社員で、期間の定めはありません。