販促支援SaaS「クラシルチラシ」の導入企業に対し、利用定着から運用改善、アップセル・クロスセルの企画まで支援します。顧客の声を生かした機能改善や営業戦略の立案にも関われます。
この求人について
販促支援SaaS「クラシルチラシ」の導入企業に対するカスタマーサクセスを担当します。スーパーマーケットやドラッグストアなどの小売企業が顧客で、店舗のチラシ情報を「クラシル」および「レシチャレ by クラシル」に掲載するサービスです。導入後の利用定着を支援し、デジタルチラシを通じた顧客企業の店舗売上向上を目指します。
主な業務は、顧客との関係構築、売上向上に向けたプロダクト運用改善の提案・推進、顧客要望の継続的なヒアリング、要望を踏まえたプロダクト改善への反映です。顧客課題に応じてアップセルプランや新メニュープランを企画し、実行まで担います。顧客単価の向上をミッションとし、既存顧客への提案活動にも取り組みます。
経験や志向に応じて、部門の営業戦略の立案・推進や、経営メンバーと連携した新機能・プロダクト改善の企画にも関わります。事業の主要KPI向上に向けた戦略づくりから、日常的に利用されるプロダクトの成長支援まで、顧客支援と事業開発の両面を経験できるポジションです。
勤務地は東京都港区芝浦3丁目1－1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 23階。雇用形態は正社員で、期間の定めはありません。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
関連する求人
住宅領域の顧客に対し、ANDPAD ERP・EDIの導入から運用定着までを支援します。業務フローを分析して改善案を設計し、提案活動、経営数値の分析、データ移行の計画と進行管理も担当。顧客や関係者と調整し、業務改善を継続的に推進する役割です。
化学品リスク管理AI「ケミカン」の導入支援として、顧客データの登録進行、オンライン説明会、活用提案、利用状況の確認、契約更新や請求対応までを担います。
物流DXサービス「MOVO」を導入する大手企業を担当し、複数拠点・関係者が関わる導入計画から利用定着、効果検証、アップセルまでを推進。データに基づく運用改善や営業との連携を通じ、顧客の物流改革を支援するカスタマーサクセス職です。
病院向け看護記録AI「Caretomo」の導入を担当し、院内ネットワーク設定、電子カルテデータの接続・検証、動作確認、導入時の障害切り分けを行います。看護師や院内IT担当者への操作説明、作業内容の文書化、開発チームへの課題共有まで一貫して担う役割です。
顧客価値アーキテクト（CVA）チームを率い、顧客の導入、Falcon Flexの利用定着、価値分析、更新・拡張を支援します。営業・技術部門と連携し、顧客成功計画や経営層向けレビュー、利用リスクの把握と解消、収益予測、チーム育成を推進する管理職です。