ホテルのフロント業務として、チェックイン・チェックアウトの手続き、電話・オンラインでの予約受付や変更、問い合わせ対応を担当。 館内施設や周辺観光地、交通手段を案内し、宿泊料金・付帯サービスの精算、会計処理、領収書発行、滞在中の要望への丁寧な対応も行います。
この求人について
ホテルのフロントで宿泊客を迎え、滞在中の案内や手続き全般を担う職種です。 到着時と出発時の受付に加え、予約に関する連絡や問い合わせを受け、宿泊客が必要とする情報を届けます。 接客と事務処理の両方を担当し、予約段階から滞在中までの窓口として対応します。 具体的には、チェックイン・チェックアウト、電話やオンラインでの予約受付・変更、館内施設や周辺観光地、交通手段の案内を行います。 宿泊料金と付帯サービスの精算、会計処理、領収書の発行も業務に含まれます。 質問や要望には内容を確認し、状況に合わせて迅速かつ丁寧に対応します。 応募にあたっては、基本的なPC操作スキルと円滑なコミュニケーション能力が必要です。 チームで協力して業務を進める姿勢、場面に応じて対応を変える力、宿泊客に対する丁寧な言葉遣いも求められます。 受付や精算を正確に進めながら、相手に配慮した応対を行う役割です。
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