多言語化SaaS「WOVN.io」の契約企業に対し、課題の把握や利用支援、問い合わせ対応を行います。業務分析や開発チームへの改善共有を通じ、顧客体験とサービス運用を高めます。
この求人について
このポジションは、COO直下の組織で、新規AIプロダクトの拡大を支えるカスタマーサクセスを担います。既存顧客への支援だけでなく、立ち上げ期のCS体制を整え、顧客から得た情報をプロダクト企画・開発へつなげる役割です。
導入時のオンボーディングや利用定着を支援し、顧客が示す課題と潜在的な課題を整理します。アップセル・クロスセルの提案につなげるほか、CS運用の設計・検証、業務手順の整備、知識の体系化、開発チームへのフィードバックにも携わります。扱う領域にはAI技術と生成AIプロダクトが含まれます。
応募には、ITソリューション／AIサービスのCS、既存顧客営業、新規事業またはチーム立ち上げのいずれかの経験が必要です。前二者は目安2年以上。AI・生成AIへの継続的な関心、顧客課題を構造化して解決策を示す力、複数の関係者を巻き込みプロジェクトを進めて管理する力も求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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店長補佐
OK Corporation
· オーケー 大泉インター店
ディスカウントスーパー「オーケー」の店長補佐。売上・勤怠・値引きの管理、開店と閉店、クレーム対応、各部門の応援など店舗運営全般を支えます。店舗管理の経験が必要です。
顧客向けサービスとサポートの窓口として、サービス計画の策定、技術的エスカレーションの調整、運用KPIの管理、顧客向け報告、満足度課題への対応を担います。社内外の関係者をつなぎ、契約更新やサービス利用拡大も支援する役割です。
店長候補
Kakiyasu Honten
· 柿安ダイニング 京王百貨店新宿店
京王百貨店新宿店の地下食品売場にある惣菜店「柿安ダイニング」で、接客や陳列から売上・利益、労務、衛生の管理までを担い、店長を目指すポジションです。
不正検知SaaSの提案とデータ連携設計、導入支援、取引データ分析、検知ロジックの調整、改善報告を担当します。コンサルや顧客・技術支援の経験と、ビジネス英語または英語を使った業務経験が必須です。海外ベンダーとも連携し、習得後は新サービス検証も可能。東京・銀座で在宅制度とフレックスがあります。