顧客向けサービスチームで、サーバー管理、技術セキュリティ、性能管理などの知識を用いてIT環境を支援します。定型インシデントの解決、複雑な案件へのチーム対応、ソリューション適用、顧客との期待値調整まで担当する新卒向けの役割です。問題解決と傾聴、技術・業務双方を踏まえた対応力が求められます。
この求人について
HPEのサービス組織で、サービスプロバイダー、企業顧客、サービスサポートパートナーへのサポートサービス提供を統括するポジションです。グローバルおよびAPACのサービスチーム、営業・クライアント管理部門と連携し、顧客の事業目標とサービス品質の両立を図ります。
アカウント戦略の調整、顧客要望の把握、ソリューションの販売支援、契約履行に向けたプロジェクト計画、部門横断のリソース調整を担います。進捗を目標と照合し、必要な是正計画を作成するほか、サービス収益・コストも管理します。業務領域としてネットワーキングおよびIP市場のサポート環境が示されています。
応募には、サービスプロバイダーまたは企業市場でのプログラム管理経験10年以上、ネットワーキング業界で技術サポート・運用・サービス管理に携わった3年以上の経験が必要です。ベンダーや大規模パートナーとの経験、顧客関係管理、文書・口頭での高いコミュニケーション力、複数業務を自律的に進める力、工学系学位または同等経験も求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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