エンタープライズ顧客のデジタルワークプレイスを対象に、Microsoft製品・サービスを組み合わせた認証、メール、情報共有などの環境を企画・設計・構築します。要件整理から導入までを担い、顧客の業務課題に沿うIT基盤を形にするポジションです。複雑なオンプレミス／クラウド環境の提案やロードマップ作成にも関わります。
この求人について
サービスエンジニアは、顧客向けサービス部門でソフトウェアサービスや顧客環境を支援する役割です。標準サーバー、クラスタ環境、業務システム、ネットワーク、アプリケーションを対象に、導入後の技術支援と顧客ニーズに沿った解決策の提供を担います。
サービスレベル合意に基づく予防・障害対応を行い、サーバー管理、技術セキュリティ管理、性能管理などの技術領域を扱います。社内ソリューションを適用して通常のインシデントを解決し、難度の高い案件ではチームと連携します。エスカレーションや顧客期待値の管理にも関わります。
応募にあたっては、製品・サービスの基礎知識、IT環境の概念理解、技術担当者および初級管理職への説明力、傾聴力、定められた手順に基づく問題解決力が示されています。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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