Active Directory、認証、Group Policy、PKI、Hybrid Identityなど企業のID基盤に関する複雑な技術課題を、ログやネットワークトレースの分析、再現検証、PowerShell、自動化を通じて解決するテクニカルサポートエンジニアです。お客様への説明と専門チームとの連携まで担います。
この求人について
このテクニカルサポートエンジニアは、Customer Service & Support内のCommercial Technical Supportに所属し、Azure Platformの顧客支援を担う。仮想化、OS、ネットワークが関わる複雑なクラウド課題を扱い、Azure VMware SolutionsやAzure NetApp Filesなどに対応する。
顧客インシデントの解決、支援上の課題の特定、Technical Advisorや製品グループへのフィードバックを行う。Azureサポート機能の実装、技術・プロセスの準備確認、チームの訓練準備、専門キューとの連携も担当する。Azure Virtual Machines、VMSS、Azure Storage、Azure Portal、VMware vSphere、Windows、Linux、DNS、PowerShellなどを扱う。
応募には流暢な日本語、ビジネス上の日本語による顧客対応力、読み書きに自信があり会話は中級程度の英語力が必要。2～5年のサポートまたは顧客対応経験、トラブルシューティング力、クラウド基礎、コンピュータサイエンス学位または同等経験、4領域の理解と2領域以上の深い知識が求められる。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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