Azureのテクニカルサポートとして、仮想化・OS・ネットワーク・IaaSが関わる顧客課題を調査・解決し、Azure VMware SolutionsやAzure Storageの問題点を製品・支援チームへ共有します。顧客対応と専門チーム連携を通じて、Azureサポート機能の改善にも携わります。
この求人について
Microsoft Customer Service & SupportのActive Directory Servicesチームで、企業のID管理とセキュリティ基盤を支えるテクニカルサポートエンジニア。Active Directory、認証、Group Policy、PKI、Hybrid Identityに関する複雑な問い合わせを担当する。
ログ、イベント、ネットワークトレース、構成情報、プロトコル仕様を手掛かりに仮説を検証し、障害を切り分けて復旧方法や恒久対策を提案する。PowerShellや自動化で診断を効率化し、AIによる検索、ログ分析、スクリプト作成、ケース要約も一次情報で確認しながら活用する。
サポート、システム、ソフトウェア、インフラストラクチャ分野の実務経験と、OS・ネットワーク・認証・セキュリティなどIT基盤の基礎理解が必要。設計、移行、運用、開発、トラブルシューティングのいずれかの経験に加え、ビジネスレベルの日本語の読み書き・会話力、英文技術文書を調査する力も求められる。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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