カスタマーサクセス担当

飲食店向けのフードライセンスシェアリングサービス「フーシェア」を導入した加盟店に対し、導入後の立ち上げ支援から継続的な売上向上までを支援するカスタマーサクセス職です。顧客の状況を把握し、提案の実行や効果確認を行いながら、得られた意見をプロダクトにも反映します。

主な業務は、加盟店の収益最大化に向けたデータ分析と提案、新規ブランドの導入提案です。店舗の立地、客層、オペレーション状況に応じて、追加するフードブランドを提案します。Uber Eats、出前館、Woltなどのデリバリープラットフォームについては、登録から運用までを支援します。

プラットフォーム内広告の運用提案と分析、キャンペーンの企画および効果検証も担当します。実店舗でのブランド導入や売上向上施策、販売促進に関する提案を行い、加盟店の事業成長に伴走します。

応募には1年以上の社会人経験が必要です。業界や職種を問わず、接客、販売、コールセンターなどの顧客折衝経験が歓迎されます。カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験、Excelやメールなどの基本的なPC操作スキルも歓迎条件です。

配属先のCXチームは営業部門と連携しながら少人数で運営されており、中心メンバーとして業務を担います。事業では、飲食店向けのバーチャルレストラン事業とフードライセンスシェアリング事業を展開し、60以上の食品ブランドを利用できるサービスを提供しています。

雇用形態は契約社員です。契約期間は3か月更新で、契約期間の上限は最長3年、更新上限はありません。業務習熟度や勤務実績などに応じて更新され、正社員登用制度もあります。月給は316,666円から350,000円で、25時間相当分のみなし労働給を含みます。超過分は別途支給されます。

勤務地は東京都品川区上大崎です。勤務はコアタイムなしのフレックスタイム制で、目安の勤務時間は10時から18時30分、標準労働時間は1日7時間30分、休憩は60分です。オフィス出社を基本とし、週2日までリモートワークを利用できます。年間休日は125日で、土日祝日が休みです。社会保険、交通費、Remote Worker手当、各種休暇、研修、資格取得支援などの制度があります。