カスタマーリライアビリティエンジニア

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中規模企業

この求人について

ヤプリは、モバイルアプリプラットフォーム「Yappli」を提供しており、プロダクトが大規模で複雑になっています。お客様からの技術的な相談はこれまで開発メンバーが持ち回りで対応してきましたが、専任のカスタマーリライアビリティエンジニア(CRE)を置くことで、開発チームは事業成長に直結する開発に集中し、お客様には専門性の高いサポートを届けられるようになります。

単なる一次受けではなく、サーバーサイドの知見を生かして、コードレベルでの調査、原因の特定、課題解決まで主体的に行います。CMSやネイティブアプリに関する技術的な問い合わせ対応、サーバーサイドやアプリの開発チームとの連携とエスカレーション、サポート業務の効率化や仕組み改善の提案と実行(将来はAI活用も視野)が仕事です。技術はGo、PHP、JavaScript/TypeScript、Nuxt、Vue、Laravel、MySQL、Redis、BigQuery、AWS、GCP、Datadog、Sentryなどで、生成AIによる開発支援も充実しています。一部リモートも可能です。

必要なのは、大規模または複雑なWebアプリケーションの問い合わせ対応または開発・運用経験、PostgreSQLやMySQLなどのRDBMSの利用経験、GoやPHPのコードを読んで処理を理解できる力、サーバーサイド(GoまたはPHP)での開発経験です。チームのリード、メンタリング、業務改善の仕組み化、AIによる業務効率化の経験があれば歓迎されます。

これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。