Salesforce基盤の大企業向けSaaSで、アーキテクチャ設計、新機能開発、性能改善と技術的負債の解消を主導する。レビュー・育成やPdMとの仕様調整も担当。Web開発を目安７年以上、大規模・複雑な業務システムの設計経験、技術リードまたはレビュー・育成経験が必要。
この求人について
大企業で利用されるTeamSpirit製品のテクニカルサポートを担当する。導入・運用支援チームと協力し、顧客が実現したいことや発生した技術課題を整理して、社内の関係者を横断的に巻き込みながら解決へつなげる。
エスカレーションされた技術的な問い合わせに一次対応し、必要に応じてソースコードやデータを調査する。ITサービス管理の改善活動に参加し、運用プロセスや製品の改善を提案する。運用品質を高めるための設計レビューにも加わり、顧客の声を開発に反映する。
言語を問わないエンジニア経験、またはテクニカルサポート経験のいずれかが必要。
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