情報システムヘルプデスク担当

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ヘルプデスク

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賞与

中規模企業

この求人について

コーポレートIT部門で、社員が利用する端末、アカウント、SaaSなどの社内IT基盤を支えるヘルプデスク職です。 問い合わせへの対応にとどまらず、既存の運用を見直し、ITガバナンスの強化やコストの適正化、業務プロセスの改善を進めます。 社内の要望を把握し、関係者と協力しながら課題解決に取り組みます。 申請窓口への対応、アカウント・権限管理、PC設定やトラブル対応、新入社員やインターンの利用準備を行います。 端末の選定・調達・セットアップ・台帳管理、SaaSの導入や契約更新、利用状況の確認、端末紛失時の対応、セキュリティ研修の企画も担当範囲です。 手順書を整え、申請フローの標準化や自動化にも取り組みます。 利用ツールとしてGoogle Workspace、Slack、Notion、Jamf Pro、Intune、Zendeskが挙げられています。 応募には、ITヘルプデスクまたはコーポレートITの実務経験2年以上、Google WorkspaceやIDaaSを含むSaaSのアカウント・グループ・権限運用経験、運用文書の作成・改訂経験が必要です。

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