Solution Engineeringチームで、営業やSenior SEと連携し、顧客向けプレゼンテーション、デモ、技術説明、PoCや技術検証を支援します。データ、クラウド、AI、SQLの知識を学び、顧客課題に合う提案づくりに関わる職務です。製品・社内チームとも協働します。
この求人について
Global Support組織で、Snowflake環境を利用する顧客の技術的な問題解決を担うシニアポジションです。問い合わせの受付から解決後のフォローまでケースを管理し、技術的な調査と顧客への説明を通じて、解決までの時間短縮とサービスの安定性向上を支援します。
ログ、コネクター、社内ツールを使って原因を調べ、AIアシスタントや診断機能でログの要約や仮説作成を行います。ただし出力を批判的に検証し、必要に応じて手作業の調査へ切り替えます。解決策のナレッジ化、バグや機能要望の報告、Engineering・Product・Customer Successとの連携も担当します。SQL、RDBMS、データ型、集計、分析関数やウィンドウ関数、クエリのライフサイクル、プロファイル、実行計画に関する知識が求められます。
応募には、顧客対応を含むテクニカルサポート経験5年以上、堅実なトラブルシューティング力、プロンプトエンジニアリングやコンテキスト管理を含むAI活用力が必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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