Slack担当サクセスアーキテクト

この求人について

Signature Success Plan契約を持つ顧客を中心に、Slackを必須領域とするSuccess Architectとして、Salesforce製品の活用による技術面・ビジネス面の成果創出を支援します。顧客環境への製品導入や機能実装に関するベストプラクティスの提示、技術課題への推奨事項の提供、パフォーマンスなどの監視指標に関する分析とレポート作成、製品機能の変更やEnd of Lifeへの備えを担当します。また、アーキテクチャレビューへの参加、戦略的な製品・機能の活用促進、製品情報をもとにしたFAQやナレッジなどの社内外向け資料作成も行います。対象製品にはSlackのほか、Agentforce Sales、Agentforce Service、Salesforce Platform、Data 360、MCPによるSaaS連携、SSO連携、生成AI製品などがあります。Slackの運用・管理者経験を1年以上有し、Enterpriseプラン、SSO、Slack Connectのセキュリティ設計、Slack APIやワークフロービルダーを用いた開発、Slackbot・Claude Code・Geminiなどを活用した業務効率化の経験が求められます。コンサルティング、テクニカルサポート、アカウントマネジメント、プロジェクトマネジメントのいずれかにおける幅広い経験、顧客のビジネス要件やガバナンスを理解して支援した経験、エグゼクティブ層への提案・コミュニケーション経験も必要です。クラウドコンピューティングにおけるデータベース、アプリケーション、ネットワークの知識、技術をビジネス要件へ結び付ける力、プレゼンテーション力、複数課題を整理して自律的に進める力が期待されます。Slack AdministratorやPlatformアドミニストレーターの認定資格、他のコミュニケーション製品の管理経験、AI関連の活用・実装経験、イベント登壇経験、ビジネスレベルの英語力は歓迎されます。勤務地は東京都、雇用形態は正社員です。