アカウントコンサルタント

この求人について

JosysのCustomer部門で、エンタープライズ顧客を対象に、IT運用の変革とサービス活用の拡大を支援します。顧客の既存IT環境や業務プロセスを把握し、Josysを中心とした運用モデルへの移行をリードします。導入時の技術面・業務面の課題に対応し、運用が定着するまで伴走します。

導入後は、利用状況や組織の変化を分析し、アイデンティティ管理、デバイス管理、AIによる自動化などの追加施策を提案します。定期的な顧客レビューを通じて経営課題を把握し、アップセル・クロスセルにつなげます。従業員1,000名以上の企業における体制・業務変革や意思決定プロセスの設計を支援し、営業、Customer、プロダクト部門をまたぐ複数案件の進行にも責任を持ちます。

案件で得た知見や成功パターンを整理してPlaybook化し、顧客の声をプロダクト・事業開発部門へ共有します。営業からCustomer Successへの引き継ぎや、既存顧客向けの追加案件創出にも関わります。主なKPIはExpansion Revenue、NRR、Product Adoptionです。

法人向けカスタマーサクセス、コンサルティング、プロジェクトマネジメント、営業のいずれかの経験、顧客課題の深掘りと追加提案の経験または意欲、複雑なサービスを理解してROIを踏まえた提案を行う力、複数関係者が関わる案件を完遂した経験が求められます。エンタープライズ向け導入支援、IT運用・セキュリティ・インフラ・SaaSの知見、英語でのグローバルチームとの協働経験は歓迎されます。勤務地は東京です。