顧客体験やデータ活用を軸に、企業の課題発見から導入後の価値創出までを支援するビジネス職です。 コンサルティング、営業、カスタマーサクセス、事業開発などの配属可能性があり、AI・データ・テクノロジーへの関心と、主体的に考えて最後まで取り組む姿勢が求められます。
この求人について
PLAID ALPHAは、顧客体験価値を起点に企業の成長を支援するコンサルティング組織です。 この役割では、生成AIやAgentなどの新技術を顧客の事業・業務上の価値へ結び付け、確立した正解のないテーマから再現可能なサービスを形にします。 AI技術や市場の調査、経営層・現場へのヒアリングによる課題把握を行い、ユースケースや提案を設計します。 PoCやプロトタイプの企画・実装から初期提供、効果検証まで進め、Chatbotのログ分析と調整、従業員向けAgent、AIOに向けたコンテンツ・構造化データ整備、MCPを使ったシステム連携などを扱います。 KPIやAI品質基準の設計、ユーザーテスト、導入定着の支援に加え、知見を提案・要件定義・評価のテンプレートとして標準化します。 応募には、コンサルティング・SIer・代理店などで顧客向けプロジェクトを推進した経験、生成AI・LLMを業務やプロジェクトで活用することへの高い関心、自らAIツールを使って検証・改善した経験が必要です。 顧客やユーザーの課題を整理し、曖昧なテーマを仮説や具体的な作業に分け、複数の関係者と協働しながら技術・業務・事業を横断して考える力も求められます。
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