BizOps担当

配属先は、決済基盤、与信、金融オペレーションを外部パートナーに提供し、各社独自のカード事業の立ち上げから成長までを支援するプラットフォーム事業です。パートナーごとにKYC要件、不正利用への対応、カスタマーサポートの進め方などが異なるため、案件の増加に伴って業務運用は複雑になっています。

BizOps担当者には、個別案件への対応にとどまらず、事業全体を支えるオペレーションの仕組みを設計し、実際の運用に落とし込み、継続的に見直すことが求められます。具体的には、KYC、不正利用対応、カスタマーサポート、督促回収、カード製造管理といった工程について、パートナーごとの業務フローを可視化・分析します。そのうえで、共通化できる部分を整理し、標準化と効率化を進めます。運用コストを適切に管理し、サービス品質と収益性を支えることも担当範囲です。

提携先企業や社内の関係部署との調整も行います。関係者ごとの利害や要件を整理し、実行可能で円滑な業務運用の体制を構築します。また、事業の段階に応じたオペレーションKPIを設計し、継続的に状況を確認できるモニタリングの仕組みを実装します。

事業はリリースからおよそ1年の立ち上げ段階にあり、業務手順や組織体制にはまだ固定されていない部分があります。担当者が設計する仕組みや判断基準が、今後の事業拡大や品質を支える基盤になります。既存業務の改善だけでなく、事業として機能する運用構造そのものをつくる役割です。

チームには、プラットフォーム事業の責任者である齊藤郁馬と、BizDevを担当する山形晃平がいます。齊藤はサプライ・デマンドセールス、新規事業開発、データドリブンマーケティング支援、FLUXでのCROを経験しています。山形は三井物産で発電事業や電力関連サービスの事業開発、インフラ事業を統括する本部での戦略企画・DX支援に携わった後、同事業のBizDevを担当しています。

勤務地は渋谷オフィスで、所在地は東京都渋谷区渋谷2-16-1 Daiwa渋谷宮益坂ビル7Fです。選考はエントリー、カジュアル面談、書類選考、複数回の面接、オファーの順に進みます。カジュアル面談または書類選考の結果、希望や経験に合うポジションの提案が難しいと判断された場合は、その後の面談・面接を実施しないことがあります。