人事チームで、評価制度の運用補助や社員情報の更新、社内面接の調整、サーベイデータの管理を担当します。ExcelやGoogleスプレッドシートを使った集計に加え、GeminiなどのAIツールも業務で活用する事務ポジションです。
この求人について
勤務地は東京で、フルタイムの中途採用ポジションです。オンライン面談にも対応しています。
担当するのは、顧客の解約率を下げるためのカスタマーマーケティング戦略です。顧客の行動や意見に関する定量・定性データを調べ、解約につながる兆候と背景要因を整理します。分析結果からユーザー体験上の課題を見つけ、利用開始から継続利用までの各段階に合わせたサクセス戦略を設計します。
具体的には、解約防止と利用促進を目的とする施策の企画・実行、ナーチャリング、オンボーディングコンテンツの改善などを行います。マーケティング、セールス、プロダクトマネージャーと協力しながら施策を実装し、部門をまたぐプロジェクトのKPI管理と進行管理も主導します。プロダクトの価値をユーザーの継続的な成功につなげることが役割です。
必須条件は、データ分析に基づくカスタマーマーケティング戦略の立案・実行経験、プロダクトやセールスなど複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験、課題を自ら見つけて解決に向けて行動した経験です。分析から仮説を組み立てて施策へ落とし込む力、部門横断で協業する力、曖昧な状況を整理して進む方向を定める力が求められています。
歓迎される経験・知識には、カスタマーサクセス企画またはCRMマーケティングの戦略構築、定量・定性リサーチ、SQLなどを使ったデータ抽出、ビジネスモデル全体や損益を踏まえた事業戦略の立案があります。
freeeは、中小企業や個人事業主向けに、会計、人事労務、販売管理、申告、電子契約などを扱う統合型クラウドSaaSを提供しています。本ポジションはその顧客マーケティング領域に属し、プロダクト・セールスチームと連携します。掲載内容では、38万事業所のデータを活用し、ユーザーインサイトの抽出や解約率改善施策の検証に取り組む環境が示されています。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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