不正対策マネージャー

この求人について

主力サービス「バンドルカード」の不正対策およびAML業務を対象に、運用設計、意思決定、改善推進、チームマネジメントを担います。不正対策では、弱点の構造分析、施策の設計と優先順位付け、実行、効果検証を行い、予防・早期検知・再発防止につながる仕組みを整備します。不正被害が発生した際の顧客説明や解決を含む一次対応の体制も改善します。AMLでは、業務の可視化、品質・証跡管理、標準化、育成体制の再設計を進め、CIPやEDDなどの業務負荷を踏まえながら品質と処理速度を両立する運用を設計します。論点が生じた場合は2線部門と共有し、運用変更や対策方針を協議します。正社員、委託、派遣を含むチームについて、目標設定、担当割り当て、進捗管理、育成を行います。法令・規制要件を踏まえてオペレーションを設計し、Ops Directorと協働します。業務ではSlack、Google Workspace、Notionなどを使用します。勤務地は東京都渋谷区恵比寿で、正社員としての採用です。担当業務の変更範囲はありません。