CRMリード候補

タクシーアプリ「GO」のユーザーとの関係を中長期的に育てるCRM担当として、利用促進、ロイヤリティ向上、LTV向上に向けたマーケティング施策を企画・設計・実行します。ユーザーデータを分析し、セグメントごとの課題や行動を捉えたうえで、施策のシナリオを設計し、実行後の効果検証と改善まで一貫して進めます。

具体的には、ツールを用いたユーザー分析とセグメンテーション、セグメント別のシナリオ設計、CRM施策のPDCA運用、UXリサーチや市場調査によるユーザー課題の把握を行います。数値に基づくKPIモニタリングと改善アクションの立案・実行に加え、ユーザー向けキャンペーンの企画・設計・進行、ステータスプログラムの特典設計と利用促進にも携わります。

ユーザーとの接点全体を見渡し、UX・UI設計に関するディレクションを担当する場面もあります。プロダクトチームや社内の関連部署と連携し、マーケティングの観点から調整やコミュニケーションを行います。外部パートナーとのやり取りがあり、施策実行に関わる技術的な内容を議論することもあります。

応募要件として、事業会社でアプリユーザー向けCRM施策の企画に携わった経験が目安2年以上、またはCRM・MAツールベンダーで顧客課題の抽出からCRM施策の企画、提案、運用コンサルティングまで一貫して担当した経験が挙げられています。CRM・MAツールの設計・運用経験または知見は目安1年以上、ユーザー向けキャンペーンを企画・設計し、実行から効果検証まで行った経験も対象です。歓迎される経験はKARTE、メールマーケティング環境の構築・設計・PDCA、UI・UXまたは顧客体験設計、コンテンツ企画・運用、広告運用などのデジタルマーケティング知識です。

勤務地は東京都港区麻布台です。正社員で、コアタイムのないスーパーフレックスタイム制が適用されます。所定労働日は原則勤務です。年収はスキル・経験に応じて決定され、月45時間分の固定残業手当を含みます。管理監督者採用の場合は固定残業手当の支給がありません。給与改定は年2回、成果連動一時金は年1回です。社会保険、交通費支給、タクシー利用補助、月額手当、児童手当、ウェルカムランチ、部活動制度、私服勤務などの制度があります。