オペレーションマネージャー

この求人について

法務特化型AIエージェントを搭載した「LegalOn」において、AIによる情報抽出後のデータ補正を担うオペレーターチームのマネージャーを担当します。約25名のアルバイトスタッフを正社員3名で管理する体制で、オペレーターのパフォーマンス測定・評価、研修や育成計画の企画・実施、エスカレーション対応、問題解決、チームのエンゲージメント向上を進めます。補正完了件数やアサイン状況を把握し、クライアント企業ごとの納期・進捗を管理します。KPIをモニタリングし、改善施策を立案・実行することも役割です。さらに、補正精度と処理スピードを高める業務改善、マニュアルの更新と標準化、工数管理・KPI管理方法の高度化、AIツールを用いたプロセス自動化を推進します。既存オペレーションの運営に加え、人とAIが協働する業務体制をより高品質で拡張可能なものへ改善していくポジションです。LegalOn Technologiesは、法務領域を中心に「LegalOn」「WorkOn」「DealOn」「GovernOn」などのProfessional AIを提供し、日本・米国・英国で事業を展開しています。外部講師によるマネジメント研修も実施されています。雇用形態は正社員で、勤務地は東京都渋谷区桜丘町の渋谷サクラステージSHIBUYAタワー19階です。