顧客インタビューや行動データをもとに顧客価値を定義し、金融サービスの大型プロジェクトを推進します。Web・アプリのUI/UX企画、要件整理、優先順位付け、関係部署との合意形成、リリース後のKPI改善まで担当し、グループ各社とも連携します。
この求人について
ウェルスナビは、国内最大のロボアドバイザーを運営し、保険や年金、AIを活用した新プロダクト、MUFGと一体で運営するデジタルバンクへと事業を広げています。プロダクトマネージャーは、顧客理解と顧客体験設計の責任者です。UIやサービス設計だけでなく、認証などのセキュリティ、手数料体系、マーケティング、事務オペレーション、制度・法令まで、顧客体験を構成するあらゆる要素を見渡して設計します。
業務は、定量分析やインタビュー、カスタマーサポートに寄せられる声、行動データによる顧客理解、担当テーマでの顧客価値の定義と方針策定、社会や技術の変化を踏まえた施策の優先順位づけ、経営層や関係部門、社外関係者との合意形成、WebサイトやアプリのUIUXの企画とディレクション、リリース後のPDCAによるKPI改善です。過去には、本人確認と認証の高度化、パスキーの導入、新規プロダクトの立ち上げ、証券会社との統合に伴う体験の統合などがあります。
必要なのは、顧客理解を深めて体験設計を主導した経験と、複数部門を横断するプロダクト開発の経験です。既存プロダクトの大規模な刷新、大企業との提携の推進、技術やリスクの変化を踏まえたロードマップ作成、組織マネジメントの経験があれば歓迎されます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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