中小企業向けCRMの全体構想を描き、Sales Connect、HP-CRM、店舗・サービス業向け商品など複数のSaaSとサービスへ展開する事業責任者。プロダクト・エンジニアリング組織を率い、ロードマップ、P&L、顧客データ基盤の統合を担います。
この求人について
ラクスルの自社ECサイトで、顧客との関係づくりとLTV向上に取り組むCRMマーケターです。 顧客データを施策に生かし、企画から実行、効果検証までを進めながら、継続的な顧客接点を支える運用の仕組みも整えます。 メールやサイト内コンテンツ、ダイレクトメールなどを活用し、顧客の分類・分析、クーポンやポイントを使った販促、購入周期や顧客ランクに応じたコミュニケーションを設計します。 レコメンドやパーソナライズの改善、メールの原稿作成・配信設定、セグメント別の最適化、KPI分析やA/Bテストも担当。 KARTE、BigQuery、Google Analyticsで購買・アクセス状況を把握し、サイト導線やコンテンツを改善します。 Claude、Gemini、GPTなどのAIツールを活用した基盤の設計・運用も業務に含まれます。 応募には、ECサイトのメルマガ企画・運用・効果検証、事業会社での顧客分析や販促企画などのCRM実務、またはWebコンテンツの企画・ディレクションとアクセス解析に基づく改善のうち、いずれかの経験が必要です。
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