プロ市場戦略・顧客サポート担当

映像事業本部マーケティング部CS課に所属し、プロ市場および一般顧客へのサポートに関わるポジションです。部署では販売企画、コミュニケーション、デジタルマーケティング、サービス、カスタマーサポートをグローバルに扱っており、本ポジションでは一般顧客向けの技術的なサポート業務を中心に担当します。

本社の関連部門や海外拠点と協議しながら、プロ市場におけるニコンのシェア拡大に向けた戦略を作成します。各拠点の主要メンバーに内容を説明して合意を形成し、世界共通のコンセプトやメッセージを決定します。また、各拠点のNPSにおけるプロ戦略を定期的に確認し、成果の出た事例を他の販売会社へ展開します。必要に応じて、具体的な施策の実行まで進捗を支援します。

プロ向け製品について顧客の意見を集め、製品企画や仕様検討の部門へ伝達します。プロ市場向けの新製品については、製品内容を理解したうえで、各地域のNPSスタッフへ説明します。海外メンバー、社内の開発担当者、社外代理店など、さまざまな関係者と連携しながら業務を進めます。

応募にはTOEIC850点以上、会話を含むビジネスレベルの英語力、英文の読み書きに支障がないことが必要です。デジタル一眼レフカメラまたはミラーレスカメラでの撮影経験も必須で、趣味での経験が認められます。海外出張に対応できることも求められます。

職場はNPSとNTOの2チームで構成されていますが、メンバーは幅広い業務に取り組みます。プロフォトグラファーや一般顧客と接し、市場の要望を社内や製品開発へつなぐ役割を担います。本人の希望や適性によって、将来的に海外関連業務や海外勤務を担当する可能性があります。

雇用形態は正社員です。勤務地は東京都品川区西大井の本社・イノベーションセンターです。リモートワークを利用でき、スーパーフレックスタイム制度があります。実働8時間、休憩45分で、標準勤務時間は9:00～17:45です。試用期間は3か月です。年間休日は128日、完全週休2日制で、夏季休日、年末年始休暇、有給休暇などがあります。通勤交通費、各種社会保険、条件付きの家賃補助、持株会、確定拠出年金、退職金、育児・介護関連制度、クラブ活動などの制度があります。

給与は年収500万円から780万円です。