企業の経営・業務課題を起点に、AI Transformationの構想から実装、定着、成果測定までを推進するポジションです。課題整理、KPI・ROI設計、AI AgentやSkillsの導入をFDE・CSと連携して進めます。
この求人について
GENIEE CHAT／GENIEE ENGAGEなどのBtoB SaaSを扱う、CX・マーケティング領域のカスタマーサクセス職です。顧客の事業課題を捉え、サービス活用とプロダクト価値の向上を通じて、エンドユーザー体験や顧客成果につなげます。
業務はプロジェクト・ステークホルダー管理、オンボーディング、CV改善の企画、定例レポート、ロイヤリティ向上施策など。顧客固有の課題を構造化してサクセスプランを提案し、ヘルススコア改善、アップセル・クロスセル、ユーザー行動・属性データの分析、LTV向上施策のPDCAを進めます。営業・プロダクト開発との連携や成功事例の共有も担います。
応募には、カスタマーサクセス、コンサルタント、既存営業などのクライアントワーク経験2年以上と、プロジェクトマネジメントまたはステークホルダーマネジメント経験2年以上が必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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