シニアアカウントコンサルタント

この求人について

Josysのエンタープライズ向けAccount ConsultingおよびSolution Consultingチームを率いるマネジメントポジションです。自ら重要案件の設計・推進にも関わりながら、顧客のIT運用を再設計し、導入から拡張まで進められる体制を構築します。

顧客セグメントごとの攻略方針やアカウント戦略を策定し、ユニットのKPIとパイプラインを管理します。アップセル・クロスセル機会の拡大に向けた計画と進捗管理、高難度案件の課題整理や意思決定プロセス設計、複雑なステークホルダー交渉、営業・Customer・プロダクトなど複数部門をまたぐプロジェクト推進を担います。顧客課題に応じてSaaS、BPO、AIを組み合わせたソリューションを設計し、導入・運用のスケーラビリティを考慮したモデルづくりにも携わります。

チーム編成、案件アサイン、キャパシティ設計、採用、オンボーディング、イネーブルメントを主導し、1on1や案件レビューを通じてメンバーの育成とキャリア開発を支援します。成功事例を導入・運用Playbookとして体系化し、顧客インサイトをプロダクトやGTM戦略へ還元します。主なKPIはチームのリテンション、担当ユニットのアップセル・クロスセル金額、体制・Playbook・実行による再現性の構築、メンバーの成長とエンゲージメントです。

必須経験は、従業員1,000名以上の企業向けのカスタマーサクセス、コンサルティング、プロジェクトマネジメント、SI、アカウントセールス、顧客折衝を伴うプロジェクト推進、業務・システム要件定義、顧客またはアカウント管理のいずれかです。複雑な課題を整理し、社内外を巻き込みながら解決した経験と、2〜5名程度のチームリード・マネジメントまたは新規チーム立ち上げ経験が求められます。SaaS、ITコンサル、SIerでの導入・運用設計、プロセス改善、IT運用・セキュリティ、エンタープライズ営業、BPO・アウトソーシングの経験は歓迎されます。勤務地はTokyoと記載されています。