官公庁の補助金・給付事業を受託するBPO部門で、制度や業務フロー、運用ルール、システム要件を設計し、AI・RPAによる自動化も企画する設計職です。
この求人について
TOPPANのマーケティングDX領域で、店舗を軸にした顧客体験づくりを支援するディレクター職です。店舗現場の運営知見と本社側での事業開発の経験を組み合わせ、取引先企業の次世代店舗のあり方を提案します。配属先は情報ソリューション事業のOMOエンゲージメント本部で、業種の異なる多様なクライアントを相手にします。
主な担当は、顧客接点の再構築に向けたコンサルティング、店舗起点のCX企画と全体設計、社内外メンバーを束ねたプロジェクト推進です。店舗の数値データ分析やBPRを通じて課題を特定して打ち手を示すほか、ノウハウを標準化して再現性のあるサービスに仕立てる役割も担います。プロジェクトを率いながらチームの専門性向上やメンバー育成にも関わり、成果が出るまで顧客に伴走することが期待されています。
応募には、店舗運営や現場統括の実務経験、本社での新規事業立ち上げまたはマーケティングの経験、多様な課題に自ら取り組んできた経験が必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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