AIによる電話応答サービスの事業成長を担い、PM・PMOとして複数プロジェクトを統括します。要件定義、顧客調整、チーム運営、導入後の改善まで、戦略を実行へつなげます。
この求人について
U-NEXT HOLDINGSのグループで、USENのPOSレジと連携した通信サービス(IP電話を含む)の事業企画を担当します。既存サービスの改善、運用、保守から、新サービスや新機能の企画、事業KPIの管理まで、通信事業の成長を幅広く担います。
新機能の企画とローンチの調整、顧客サポートの課題調査と改善、販売促進ツールやマニュアルの企画、売上、原価、ユーザー数、解約率などの管理、技術サポートの事前検証、市場調査を行います。基本的なPC操作、論理的な思考力、コミュニケーション力、デジタルサービスを学ぶ意欲が必要です。通信分野の企画や運用の経験があれば歓迎されます。店舗向けの通信サービスを通して、お客様の事業を支える仕事です。
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