AIコンシェルジュPMOコンサルタント（マネージャー）

AIコンシェルジュは、人とAIを組み合わせて電話業務の効率化を支援する自動応答サービスです。本ポジションでは、社長直下のPM・PMOとして、事業全体を見渡しながら複数のプロジェクトを推進します。戦略の設計から実行までを担い、個別案件で得た知見や判断の進め方を整理し、導入・推進の手法として再現できる形に整えることも役割です。

具体的には、プロジェクトメンバーの育成・評価、チームの成果向上、体制やコストを含むプロジェクト範囲の設計を行います。営業・開発などの社内関係者や外部パートナーと連携し、全体の進行を管理します。顧客の電話業務やオペレーションを聞き取り、業務を整理したうえで、AI導入に向けた課題の抽出、要件定義、仕様の整理を進めます。

顧客に対する応答フローの設計提案や調整、その背景にある事業戦略の共有も担当します。導入後は運用を支援し、改善対応や継続的なサービス改善を提案します。AI技術および電話領域の動向を踏まえた活用方法の提案も含まれます。

応募には、ITコンサルティング会社、SIer、事業会社などで、大規模または複数プロジェクトを管理した実務経験が必要です。上流工程の要件定義からビジネス実装までの全体設計経験と、顧客や社内経営層など多様な関係者との高度な合意形成経験も求められます。チームマネジメント、PMO組織の立ち上げ・運営、SaaS導入プロセスの標準化、コールセンター・CRM・音声解析に関する知識は歓迎されます。

勤務地は東京都渋谷区神宮前です。フレックスタイム制でコアタイムはなく、標準労働時間は1日8時間、休憩は60分です。目安の勤務時間は10時から19時で、原則として出社しますが、プロジェクト状況や個人の都合に応じてリモート勤務を取り入れる場合があります。年間休日は120日以上で、土日祝日が休日です。社会保険、交通費、Remote Worker手当、休暇制度、確定拠出年金、社員持株会などの制度があります。