店舗向け少額短期保険の事故対応を担当し、契約者への聞き取り、必要書類の案内、損害額の確認、保険金支払いの社内調整を進めます。鑑定人や修理業者、営業・法務・商品部門と連携し、損害保険会社での実務経験とExcelスキルを活かす仕事です。フレックス勤務や週2回程度のリモート勤務も可能です。
この求人について
株式会社TACTに配属され、BPOおよびコンタクトセンター業務の運営管理を担当する契約社員のポジションです。新たに受託する案件や、他社が実施している業務を引き継ぐ案件について、自社センターでの開始準備から関わります。運用に必要なマニュアルを整備し、オペレーター向けの研修を行うことが主な立ち上げ業務です。
運用開始後は、オペレーターから寄せられるエスカレーションへの対応、クライアントとの連絡、センターの損益管理、人員の管理など、コンタクトセンター全体に関わる業務を幅広く担います。オペレーターや管理者同士が円滑に連携できるよう調整し、発生し得るリスクを前もって考え、対策を立案して実行することも期待されます。多くのスタッフと関わりながら、チームで業務を進める役割です。
応募には、コンタクトセンターの運営または管理に携わった経験が必要です。特に、オペレーターマネジメントまたは業務管理の経験が求められます。接客などの経験、ExcelをはじめとするPC操作の得意さは歓迎条件です。担当する事業の周辺領域として、TACTはAIコンシェルジュ、RPAコンサルティング、コールセンター受託運営、派遣の各事業を展開しています。
所属先として東京、福岡、沖縄のセンターがあります。業務管理者は東京が5名、福岡が35名、沖縄が7名です。雇用形態は契約社員です。正社員登用制度も設けられています。
勤務地は東京都渋谷区、東京都港区、福岡県福岡市博多区、沖縄県宜野湾市の拠点です。
保養所、リゾート施設、スポーツクラブ、各種サービスや商品の割引・補助も利用できます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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