PCゲーム、アーケードゲーム、Webサービスなどで利用される決済システムの保守・運営を担当します。決済会社の選定や調査、仕様作成、テスト、社内外からの問い合わせ対応、新規決済導入を進めます。ECサイト運用経験が必要です。
この求人について
製造業向けのブラウザベースアプリケーションスイート「Scene Workspace」を導入した顧客に伴走し、活用の定着と成果創出を支援します。導入初期のセットアップやユーザー向けワークショップを行い、利用状況の定期レポーティング、活用事例の共有、新機能の案内を通じて継続利用を促進します。顧客の要望を整理・抽象化し、エンジニアチームへ機能改善を提案するほか、マーケティングや営業へ顧客から評価されている機能を共有し、新規顧客獲得にも貢献します。担当範囲にはアップセル提案も含まれます。マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセス、プロダクトチームと連携して業務を進めます。ハイタッチな支援から仕組み化されたテックタッチまで、顧客支援の方法を設計・実行する機会があります。使用ツールはSlack、Google Workspace、HubSpot、Zendesk、GitHubなどで、ChatGPTやClaudeなどの生成AIも利用します。ツールの経験は問いません。正社員として、東京都渋谷区桜丘町のオフィスで勤務します。選考は面接2回以上で、初回はWeb面接が可能です。資料作成・プレゼン形式の課題が行われる場合があります。
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東京勤務のハイブリッド型プログラムで、営業、ソリューションアドバイザリー、カスタマーサクセスのいずれかを担当します。顧客開拓や提案、製品デモ、導入後の活用支援に加え、SAPのクラウド製品知識、英語・日本語の運用力、2～3年の関連経験が求められます。
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