東京で、車載分野のOEMやTier 1サプライヤーに関する技術アカウント業務を担当します。クラウド基盤、音声AI、インフォテインメント、車両プラットフォームの知見を生かし、国内外のエンジニアリング組織と連携します。AWS認定などのクラウド資格または学士号が求められます。
この求人について
AWS SupportのEnterprise Support Managerは、Technical Account Managerのチームを率い、法人顧客への技術サポートを統括する。 既存顧客との関係を保ちながら、サポート案件やエスカレーション、顧客プラットフォームのレジリエンス、運用品質を管理する。 顧客との対話を通じて課題を把握し、その要望を社内に伝えるほか、顧客側の関係者やエンジニア、関連チームと支援内容や優先順位を調整する。 サービスグループ横断の解決ツールも活用し、チームの進捗、顧客体験、解決策の品質、運用成果を測る指標を定める。 応募には、顧客と直接対応した5年以上の経験が必要で、VPまたはC-levelの上級幹部へのサポート経験が重視される。 さらに、コンピューターサイエンス、数学または関連分野の学士号、技術チームのマネジメント経験、エンタープライズソフトウェア企業と業務をした経験が求められる。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
関連する求人
AWSエンタープライズサポートのTAMとして複数の顧客を担当し、複雑な技術課題の解決を支援します。 システム構成・運用・コストを見直し、サポート案件の調整やAWSサービス、ベストプラクティスの提案を行い、社内の技術・営業チームとも連携します。
ロボットビジョン製品を導入する顧客に対し、問い合わせ対応や技術支援、工場でのセットアップ、調整、修理、点検を担当します。社内検証や出張対応も行い、産業用・協働ロボットの教示経験を生かして自動化を支援するポジションです。
複数の不動産向けプロダクトを顧客業務へ定着させ、利用状況やヒアリングから課題を見つけて業務改善を支援します。KPI設計、クロスセル・アップセル機会の創出、顧客の声の開発還元まで担うカスタマーサクセスです。オンボーディングや新機能導入の仕組みづくりにも携わります。
面接評価と適性を踏まえ、営業推進（インサイドセールス）、大手企業向けフィールドセールス、またはカスタマーサクセスを担当。商談創出、顧客開拓、導入支援、活用促進や追加提案まで担います。マーケティングや営業と連携し、物流領域の業務改善・経営改革にもつなげます。
Entaarの大企業向け支援で、ITサービスの定着と取引の拡大を担います。利用状況や課題を把握し、経営層・部門責任者と支援計画をつくります。更新や次年度の方針を検討するとともに、他部署への展開や追加提案を進め、顧客から得た知見をサービス改善へつなげます。