BloombergのData Support Teamで、データ・ニュース・分析情報を扱う社内外の顧客を支援します。ADSK Help Deskで問い合わせに対応し、関係チームと連携しながら、日本語と英語での顧客対応、問題解決、分析を通じて顧客体験と業務手順の改善を進めます。
この求人について
東京勤務のカスタマーサポートSMEとして、テクノロジー変革とコンサルティングに携わります。
顧客サポート領域における将来の業務運用モデルを定義し、段階的な変革ロードマップを作成します。ロードマップでは、業務プロセスの最適化、テクノロジーの導入、顧客体験（CX）の改善を扱います。
デジタルトランスフォーメーションに向けて、AI、自動化、エージェント支援ツールを含む新しいテクノロジーを検討し、解決策として提案します。提案施策については、ビジネスケースを準備し、投資対効果（ROI）を分析します。また、施策の成功を測定するための指標を定義します。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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