顧客へのサービス導入を支援し、問い合わせ対応を行いながら、利用現場の声をプロダクト改善につなげるポジションです。クラウドサービスの活用支援に携わります。
この求人について
企業間の後払い・請求サービスを利用する売り手と買い手を支援します。メールや電話での問い合わせ対応、入金確認、未入金への連絡が中心です。実務と製品知識を身につけた後は、顧客の声の分析、FAQや手順書の更新、情報共有、AIなどを使った業務改善にも取り組みます。
サポート、カスタマーサクセス、営業などで顧客対応を3年以上経験していることが必要です。表計算ソフトで簡単な計算・集計ができ、チャットツールで円滑に連絡できることも条件です。法人向け支援や業務文書の作成経験は歓迎されます。マネーフォワードに在籍し、マネーフォワードケッサイへ出向する東京・田町勤務の正社員です。年収は480万〜630万円です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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