Spider AFを導入した顧客のオンボーディングや活用促進、定期フォローを担当します。解約兆候への対応、継続・拡大提案、利用データの分析、KPIダッシュボード運用、業務改善、プロダクトチームへの顧客の声の共有まで担う東京のハイブリッド勤務です。
この求人について
ソリューションエンジニアは、Spider AFの広告不正対策やオンライン上の信頼性を支える製品について、顧客と営業、カスタマーサクセス、プロダクト、エンジニアリング各チームをつなぐ技術担当です。 商談前後の支援に加え、顧客や市場から得た知見を製品改善へつなぎ、ソリューションエンジニア機能の仕組みづくりにも関わります。 商談では技術質問への回答、要望の実現性確認、PoCやトライアルの準備、導入支援、セキュリティ・連携・データに関する質問票への対応を行います。 計測設定を確認し、導入後の複雑な連携相談やL2の問題を調査。 再現・切り分けから原因特定、製品課題の整理、開発チームとの修正調整、顧客への解決確認まで進めます。 問い合わせ対応の手順整備やAIエージェントの活用・開発も担当します。 応募には、Ad Tech、広告不正またはASPの実務知識（広告指標、不正トラフィック、アトリビューション、広告主・代理店の業務）、広告・マーケティング技術領域に関連する顧客対応型技術職での3年以上の経験が必要です。 API、データ計測、連携やログ調査に対応できることも求められます。
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