顧客向けサービスチームで、サーバー管理、技術セキュリティ、性能管理などの知識を用いてIT環境を支援します。定型インシデントの解決、複雑な案件へのチーム対応、ソリューション適用、顧客との期待値調整まで担当する新卒向けの役割です。問題解決と傾聴、技術・業務双方を踏まえた対応力が求められます。
この求人について
OktaのTechnical Account Managementチームで、Auth0を利用する顧客を支援します。Auth0は、コンシューマー向けおよびSaaSアプリケーション向けの認証・認可プラットフォームです。本ポジションは顧客のアイデンティティ戦略を理解し、導入後も継続的に価値を得られるよう伴走する技術担当です。
顧客の事業目標や技術環境を把握し、認証・認可に関する技術助言、ベストプラクティスの共有、導入支援を行います。開発者、エンジニアリング責任者、アプリケーション開発者、プロダクト責任者、経営層などと関係を築き、定例・個別会議を通じて進捗や今後の計画を確認します。顧客の利用状況や満足度を確認し、課題やリスクへの対応、利用拡大、製品機能やロードマップの説明、顧客の声の社内共有にも取り組みます。
応募には、IT分野での通算5年以上の経験と学士号、または経験を問わない上位学位、もしくは同等の経験が求められます。顧客対応を含むビジネス経験または技術提供経験も必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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