主要顧客の運用課題に対する窓口として、障害時の社内外調整、製品活用支援、改善施策の推進を担います。 Technology・Product部門と連携して問題の恒久解決を図り、プロジェクト実績の報告や部門横断のサービス提供にも携わります。
この求人について
企業顧客と技術・ソリューションエンジニアリングチームをつなぎ、コンピュート、ネットワーク、コンテナオーケストレーション、ディープラーニング用コンテナなど、エンタープライズ向けシステムソフトウェアを扱う。 対象には、AI・データ分析ソフトウェアの開発と展開を支えるクラウドネイティブ製品 NVIDIA AI Enterprise も含まれる。 顧客の技術課題を受け付けから解決まで主導し、GPUの新たな利用方法を調査する。 エンジニアと連携して問題を記録・再現・解決し、技術ナレッジベース向けの解決策も作成する。 AIモデル用サーバー、ネットワーク、関連ソフトウェアの可用性や信頼性、利用体験の改善を担う。 応募には、コンピューターサイエンス、電気工学、コンピューター工学または関連分野の学士号、もしくは同等の経験が必要。 テクニカルアカウントマネージャーまたはソフトウェアエンジニアとしての経験に加え、システムソフトウェア開発・トラブルシューティングの実務経験6年以上、プログラム管理力と顧客対応経験が求められる。 コンピューターサイエンスの基礎、Pythonとスクリプトの知識、専門的なコミュニケーション力と対人能力も必要。
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