主要顧客の運用課題に対する窓口として、障害時の社内外調整、製品活用支援、改善施策の推進を担います。 Technology・Product部門と連携して問題の恒久解決を図り、プロジェクト実績の報告や部門横断のサービス提供にも携わります。
この求人について
VisaのClient Servicesに属する個人貢献職で、担当顧客との販売後の関係を担います。 決済サービスを軸に、顧客の事業課題に応じた運用支援や活用促進を行い、製品の価値を引き出すための支援計画を整えます。 Account Executiveや社内の地域・グローバル担当者と協働し、支援・導入方針の設計、新製品の導入準備、セルフサービス利用の促進、複雑な運用課題の解決を進めます。 顧客ごとの成果を追跡し、定期的な運用レビューも主導します。 自動化の活用に加え、ChatGPTやMicrosoft Copilotなどの新技術を業務で扱うデジタル対応力も求められます。 応募には、信頼関係の構築、測定可能な成功計画の作成、顧客とのコミュニケーション、課題解決、決済処理に関する経験が必要です。 関係者との調整、顧客支援・導入戦略の策定、運用レビューの主導、部門横断での協働も求められます。 実務経験の目安は、学士号の場合は関連分野で5年以上、上級学位の場合は2年以上、博士号の場合は年数不問です。
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