戦略的パートナーの技術アドバイザーとして、AI活用の発見から設計、検証、導入までを支援。ChatGPT Enterprise、OpenAI API、Codexなどを用いた安全で拡張可能なアーキテクチャを構築し、パートナーの技術力向上と本番展開を導きます。顧客案件の技術判断やワークショップ、デリバリー品質の標準化も担います。
この求人について
OpenAIのUser Operationsチームに所属し、AI製品やプラットフォームを導入する顧客の技術課題を支援するシニアサポートエンジニアです。複雑な問い合わせのエスカレーション先として、Engineering、Product、Operations、Sales、Go-To-Marketなどのチームと連携し、顧客支援の仕組みを改善します。
担当業務は、API障害、システム連携、認証エラー、プロダクションインシデントの切り分けと解決です。ログの確認、システム挙動の分析、問題の再現、技術的な案内まで一貫して行い、再発防止や社内ツールの改善にも取り組みます。Pythonなどによるスクリプト、Codex、ChatGPT、OpenAI API、AIエージェントを用いた業務自動化も含まれます。
応募には、User Operations、Engineering、Support Engineeringなどの技術職で8年以上の経験が必要です。SaaSのトラブルシューティングに精通し、新しい技術を短時間で理解して自動化へ応用できることも求められます。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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