ANDPAD Stellarcの大規模・高難易度AI導入案件を統括し、経営層との合意形成、複数プロジェクトの品質管理、導入プロセスの標準化、若手DSやFDEの育成を担います。
この求人について
ANDPADの問い合わせサポートに関わるエンジニア業務を担う、CRE（顧客信頼性エンジニアリング）のポジションです。サービスがお客様の業務に直結しているため、1件の問い合わせの影響が大きく、早期の解決が重要です。1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに2次サポートとして対応し、データやソースコードのレベルで原因を特定して、必要に応じて開発チームへ調査やバグ修正を依頼します。サポート担当がより迅速に対応できるよう、ツールの開発や要件定義も行います。Webアプリケーションの開発または運用保守の経験、SQLによるデータ抽出やパフォーマンスチューニングの経験、ログから課題を見つけて解決した経験が必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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