CREエンジニア

この求人について

建築・建設業向けSaaSプラットフォーム「ANDPAD」のCRE（Client Reliability Engineering）として、カスタマーサポート部から引き継いだ問い合わせの二次対応を行います。データレベルやソースコードレベルで原因を調査し、顧客環境やセキュリティに関する情報も踏まえて問題を解決します。CRE組織の業務効率化に向けた仕組みづくりや、カスタマーサポート部が迅速に対応するためのツール開発、要件定義にも携わります。Webアプリケーションの開発または運用保守経験、SQLによるデータ抽出・パフォーマンスチューニングの経験、ログから課題を発見して解決した経験、他部署と連携するコミュニケーション力が必要です。ソフトウェアのテクニカルサポート、Datadog・Bugsnag・Sentryの利用、AWS・GCPの基礎知識、データ調査・分析、業務効率化の仕組みづくり、技術記事執筆や登壇、英語でのコミュニケーション経験は歓迎されます。ANDPADは26.5万社、69万人以上が利用するサービスです。給与は経験・能力などを踏まえて個別に決定され、月45時間分の固定時間外労働手当を含みます。勤務地は東京都港区三田で、勤務時間は10:00～19:00、コアタイム11:00～15:00のフレックス制です。土日祝休みで、夏季・年末年始休暇、書籍・セミナー・カンファレンス参加補助、リモートワーク手当、各種社会保険などがあります。原則リモートワークで、フルリモートは相談可能です。