CXデジタル・データプラットフォーム運用リード

海外事業本部のCXプラットフォーム領域で、顧客接点となるデジタル・データ基盤の整備と運用を担うポジションです。ブランドサイトや商品サイトのCMS、EC、CDPなどを対象に、各海外販売会社と連携しながら、グローバルで継続的に利用できる仕組みをつくります。

担当範囲は、海外拠点の要望整理、要件定義、開発、運用、改善までの一連のプロセスです。外部ベンダーや社内IT部門、制作会社との選定・交渉・発注・管理を行い、品質・コスト・納期を管理します。システムの安定稼働、プラットフォームの活用促進、ベンダー契約、情報セキュリティとリスクへの対応、予算管理、知識の標準化・可視化も含まれます。

具体的には、Adobe Experience Managerを用いたブランド・商品WebサイトCMSの開発、運用、改善と社内展開を進めます。LPや各ページの仕様、制作方針について関係者へ助言し、Web機能のUI/UX設計にも携わります。デジタルマーケティング支援プロジェクトの管理、プロジェクトの進行確認、社内調整、発注や請求処理も担当します。対象基盤にはAdobe CommerceおよびCDPも含まれます。

応募には、大規模環境におけるブランド・商品WebサイトCMS、ECまたはD2C、CDPなどのパッケージ開発・導入・運用経験が目安として5年以上必要です。抽象度の高い課題を整理し、関係者に説明して合意形成するコミュニケーション力が求められます。また、多言語・複数拠点に関わるグローバルプロジェクトの担当経験が目安2年以上、個人情報・同意管理・情報セキュリティに関する基礎知識と対応経験も必要です。英語スキルは必須で、TOEIC750点以上が条件です。

海外販売会社や海外マーケティング担当者と協働する機会が多く、約50カ国規模のプラットフォーム展開に関わります。グローバル標準と各地域の最適化を判断し、持続可能な運用モデルの確立をリードします。キャリアパスとして、Web・D2C・CDPを統合したCRM戦略、投資判断、地域DX戦略との連携を担うCRMプラットフォーム戦略リーダーが挙げられます。

雇用形態は正社員です。初年度は入社月により付与日数が異なります。

試用期間は3カ月で、本採用時との条件変更はありません。屋内は禁煙で、屋内または屋外に喫煙可能場所があります。