人事労務領域のカスタマーサクセス

マネーフォワード クラウドのHCM・人事システムを導入する顧客に対し、提案型のオンボーディングと継続的な活用支援を行います。人事データの管理方法や業務運用をヒアリングして課題を整理し、システムを活用した効率的で定着しやすいプロセスを提案します。顧客へのサポートやアドバイス、導入パートナーとの協業、顧客の声を開発チームへ伝える製品改善のフィードバックも担当します。加えて、生成AIを使った業務効率化、ナレッジ共有、導入支援サービスの改善、再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・構築に携わります。必須条件は、人事企画・人事評価運用・人材開発などの実務経験2年以上、バックオフィス向けSaaS・パッケージソフトのカスタマーサクセス経験2年以上、またはITシステム・SaaS導入や人事・組織コンサルティングの経験2年以上のいずれかです。人事評価制度、課題解決型営業、プロジェクトマネジメント、BtoB SaaSの業務改善、社会保険労務士・キャリアコンサルタントに関する知識を歓迎します。正社員で、勤務地は東京都港区芝浦の田町オフィス。年収は600万円〜900万円で、所定・法定時間外および休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含みます。45時間を超える時間外労働分は追加支給されます。試用期間は3か月です。フレックスタイム制で標準労働時間は8時間、休憩は60分。フレキシブルタイムは7:00〜22:00、コアタイムは10:00〜15:00または9:30〜14:30です。原則週2日出社、週3日以上の出社を推奨するハイブリッド勤務です。土日祝日休みで、夏季・冬季・年末年始休暇、年次有給休暇があります。社会保険、住宅手当、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会などを用意しています。