人事チームで、評価制度の運用補助や社員情報の更新、社内面接の調整、サーベイデータの管理を担当します。ExcelやGoogleスプレッドシートを使った集計に加え、GeminiなどのAIツールも業務で活用する事務ポジションです。
この求人について
中堅企業向けに、バックオフィス業務の変革を支援するプロフェッショナルサービスの立ち上げメンバーです。freee人事労務を利用する顧客と直接対話し、日々の業務の進め方や運用上の問題を把握したうえで、改善の方向性を整理します。freee製品の利用方法を見直すだけでなく、製品外の業務も含めた改善策を検討し、導入まで支援します。
担当範囲は提案業務に限られません。顧客へのサービス提供を支える社内オペレーションチームの設計、運用の最適化、提供プロセスの標準化・体系化にも関わります。プロダクト開発やカスタマーサクセスなど社内の関係部署と連携し、顧客の業務改善を一貫して進めることが求められます。
対象となるのは、SaaSとBPOを組み合わせたBPaaSの新サービスです。チームの初期段階から、サービスの基盤、提供方法、顧客への価値提案の形を整えていきます。freeeが展開する会計、人事労務、販売管理などのプロダクト群を活用しながら、技術面と事業面の双方から業務上の課題に向き合う領域です。
応募には、業務改善コンサルティングの実務経験3年以上、バックオフィスBPO導入における業務設計および要件定義の経験が必要です。クライアントとの関係を築き、維持した経験と、プロジェクトマネジメントの経験も求められます。顧客の課題を表面的に捉えず解決へ導く力、新しいチームや仕組みを構築する意欲、自律的に考えて行動する姿勢、信頼関係をつくるコミュニケーション能力が必要とされています。
カスタマーサクセスのオペレーション設計、カスタマーサポートのマネジメント、SaaSプロダクトの導入・活用支援、会計や人事労務に関する知識・経験は歓迎されます。BPOサービスの立ち上げ・運用経験や、業務の可視化・標準化に関する知識も活かせます。
雇用形態はフルタイムで、勤務地は東京です。オンライン面談に対応しています。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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